ترک عادات تنش‌زا

توضیحات

خیلی از ما دوست داریم با گفت‌و‌گو شرایط تنش‌زا را خنثی کنیم. حتی ممکن است به خوبی مهارت‌های حل مسئله و گفت‌وشنود را یاد داشته باشیم. اما لحظاتی هست که به نظر می‌رسد شرایط تنش‌زا تن به آرامش نمی‌دهد؛ از لجبازی طرف مقابل گرفته تا مواجه شدن با مشکلی که به نظر غیرقابل حل می‌رسد. «ترک عادت تنش‌زا» فقط درباره‌ی حل تنش‌ها نیست، بلکه راهکارهایی برای رهایی از تنش ارائه می‌کند. نویسنده سال‌ها نکات این کتاب را در دانشکده‌ی حقوق هاروارد و در برنامه‌ی آموزش مذاکره تدریس می‌کرد.